Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

1. Palautusaika

Voit peruuttaa ostetun konsultaatiopalvelun tai oppimateriaalin 14 päivän kuluessa ostosta. Viestin tulee tulla perille 14 päivän sisällä osto-/kotiutusajankohdasta.

2. Palautusehto

Palautusta voidaan pyytää seuraavissa tapauksissa:

• Palvelua ei ole vielä toimitettu tai konsultaatio ei ole vielä pidetty
• Oppimateriaaleja ei ole ladattu tai niitä ei ole käytetty
• Asiakkaalle virheellinen palvelu tai materiaali

3. Palautusmenettely

Palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostilla: info@dynmotion.world

Palautuspyyntöön tulee sisällyttää:

• Tilausnumero tai konsultaation päivämäärä
• Perustelut palautukselle
• Haluamasi palautusmenetelmä (hyvitys alkuperäiselle tilille)

4. Hyvitysten aika

Hyväksytty palautus hyvitetään 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstä. Rahaa voidaan kestää 5-10 arkipäivää pankkiin saapua.

5. Osittaiset palautukset

Jos palvelun tai materiaalin osa on jo käytetty tai toimitettu, voidaan hyvityksiä vähentää pro-rata osuudella.

6. Ilmainen ensikonsultaatio

Ilmaiselle aloituskeskustelulle ei sallita palautusta.

7. Erikoispalvelut

Räätälöidyt konsultaatiot ja ryhmäkoulutukset voivat noudattaa erilaisia palautusehto. Näistä neuvotaan etukäteen.

8. Ei palautusta seuraavissa tapauksissa

• Konsultaatio on jo toteutettu kokonaisuudessaan
• Oppimateriaalit on ladattu ja käytetty
• Peruutus tehdään 14 päivän jälkeen
• Asiakkaan toimittamat tiedot ovat epätarkkoja

9. Yhteydenotto

Palautusasia: info@dynmotion.world
Puhelin: +358 9 1234 5678

10. EU-kuluttajasuojat

Palautuskäytäntö noudattaa EU:n etäkaupan direktiiviä ja Suomen kuluttajansuojalakia.